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九大“工程”保驾护航 打造天安门新形象
发布于:2013-07-03

项目背景

天安门地区服务管理工作在首都北京乃至全国的政治、文化和社会建设中都具有重大的战略意义和示范作用。如何进一步提高天安门地区服务管理水平,更好地为国家重大政治和外交活动提供保障,更好地发展社会主义先进文化,更好地展示迈向小康社会的国家形象,是摆在我们面前的一项重要而紧迫的课题。

立足“十二五”发展,以《天安门地区服务管理工作“十二五”发展规划纲要》、《北京城市总体规划(2004-2020)》、《北京市天安门地区管理规定》为依据,结合北京市旅游发展情况等其他相关规划、文件、资料,通过对天安门地区的实地考察调研,进一步明确天安门地区的功能定位,寻求天安门地区旅游服务管理保障工作的战略选择、重点任务及保障措施。

规划范围

天安门地区,东起国家博物馆东侧,西至人民大会堂西侧路(不含西侧便道),南起正阳门箭楼南侧便道,北至故宫午门的区域。

项目难点

解决好因游客多而带来的拥挤、安全等游览舒适度等问题

与其他知名景区对接,提升天安门地区旅游交通便捷性,形成全市旅游一体化

规划创新

经过实地考察调研和天安门地区管理委员会相关部门座谈交流,对天安门地区旅游发展现状存在的不足做出归纳总结,并从天安门地区的内部服务系统与外部影响空间进行优化与延伸,选择规划突破口实施重点工程,促进天安门地区旅游规范、合理、快速发展。

        

核心思路

天安门地区旅游发展九大工程

1)基础设施完善工程

在现有设施的基础上,设计提升休憩、环卫设施,增添文化元素,统一制式,完善服务设施指示说明,行国际化、多语种、完备化的标示与说明、指向,合理空间分布及时更新与维护环境基础设施,对天安门地区照明、景观绿地、花坛、电话亭等基础服务设施定时更换、清理、维护,不定时的设计、增添主题内容统一建设与宣传无障碍设施,体现对特殊人群的关爱与包容,从设施建设与游客行为规范上实现服务的提升。

2)旅游管理创新工程

创新管理体制、健全管理制度、建立协调工作机制,保证天安门地区管理协调工作统一高效。从游客需求出发,想游客之所难,针对不同游客需求,开展针对性服务管理工作。并因实时情况而动态调整。

3)旅游服务提升工程

全面提升服务水平。建立游客服务制度、完善服务设施,提升游客服务水平,达到游客服务规范化、人性化。实时高效处理。天安门地区旅游服务工作复杂多样,针对服务管理工作中出现的问题,做到实时发现,动态发布,快速有效解决。

4)导视系统建设工程

对各类标识导向系统合理分类,对标识内容、形式、位置等系统设计,统一标牌风格,建立信息量完整、表达准确、易于识别、多语种的地区标识导向系统,向游客提供完备的导视信息。

5)智慧旅游试点工程

推行智慧旅游产品,依据北京强大的公共服务体系与网络信息化建设的飞速发展,在天安门地区推行智慧旅游示范,为游客提供新的消费体验,与周边地区如前门大街、东交民巷、王府井街区联合,依托人民大会堂、国际博物馆、智慧旅游网络信息平台等资源,增加智慧旅游表现形式,结合天安门地区观光旅游产品、休闲旅游产品、会议会展产品等其它旅游产品共同发展。

6)旅游商业增效工程

依托天安门地区特殊的区位条件、厚重的历史积淀和丰富的文化遗存,优化旅游业态布局,大幅提升旅游服务品质,为国内外游客提供特色鲜明、性价比高的旅游商品和包容、舒适的旅游购物环境。

7)旅游安全保障工程

按照“关口前移、预防为主、统一指挥、快速响应、综合治理、分级负责”的原则,研究首都政治中心区维稳工作模式,着眼地区维稳工作常态化特点,充分整合地区各单位安全维稳资源,积极构建地区安全防范、应急处突和综合治理三位一体的工作模式。

8)客流引导疏散工程

通过对天安门地区游客内部流线的有效管理、调控,通过人为客流引导、栏杆设障等方式指引游客出入、游览或限制游客数量,提高游客旅游过程的通畅性、舒适性、安全性。

9)区域游线组织工程

线路的优化必须以游客需求为导向,形成天安门地区内外部完善的旅游交通体系,保证游客游览方便快捷;与北京市、天安门地区周边旅游互动,形成联合旅游线路,突出不同主题,促进地区旅游共同发展。

区域游线组织工程主要包括旅游交通网络组织、交通站点设置、区域游线整合等内容。形成红色经典游、京城名片游、天安门周边休闲游、北京中轴线历史文化游等游线。


总体发展定位

国家第一客厅,民族精神高地,首都旅游核心,和谐社会窗口

产业定位

  经济社会生态和谐。推动天安门地区社会、经济、生态效益稳定、均衡发展,建设和谐天安门、辉煌天安门、低碳天安门。

  中国文化旅游第一品牌。拓展天安门地区旅游的优化升级,扩大天安门在北京及环京津旅游圈的影响,成为北京的文化旅游高地。

  全国精神文明建设典范。促进天安门地区精神文明建设,践行北京精神“爱国、创新、包容、厚德”,建设成为中国社会主义精神文明示范窗口。